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「遺品整理をしないといけないのは分かっているけれど、何から手を付ければいいか分からない」
「自分たちだけでは体力的にも精神的にもきついから、業者に頼んでいいのか悩んでいる」
「ネットで調べると業者もいっぱいあって、どこに頼んだらいいのか不安……」
親や親族が亡くなり、遺品整理に直面したとき、こんな不安を感じていませんか？
遠方在住・高齢化・共働きなどで、家族だけで片付けるのが難しいケースが多くなっています。しかし、「悪徳業者に当たって高額請求されないか」「大切な遺品を雑に扱われないか」という不安もあるでしょう。
この記事では、以下のことをお伝えします。
- 「どこに頼めるのか」の全体像（依頼先の種類）
- 自分のケース別にどのタイプが向いているか
- 優良業者を見分けるポイントと、避けるべき業者のサイン
- 見積もり・契約前に使えるチェックリストと質問例
「完璧な業者を探す」のではなく、「納得して任せられる業者」を見つけるための道しるべになる記事です。一緒に見ていきましょう。
遺品整理はどこに頼める？主な依頼先の種類を整理
最初に、遺品整理を「どこに頼めるのか」の全体像を整理しましょう。
遺品整理専門業者に頼む場合
遺品整理専門業者は、遺品の仕分けから搬出・処分・供養・買取までトータルで対応してくれる業者です。
遺品整理専門業者の特徴
- 遺品の仕分け（残すもの・処分するもの）から対応してくれる
- 重い家具や家電の搬出・処分も任せられる
- 供養（お焚き上げ）や買取サービスも提供していることが多い
- 遺品整理士が在籍している業者もある
遺品整理士とは
- 一般社団法人遺品整理士認定協会が認定する民間資格
- 遺品整理の正しい知識・作法を学んだ証明になる
- 「資格＝絶対安心」ではないが、一定の指標にはなる
どんな人・どんなケースに向いているか
- 遺品の量が多く、家全体を片付けたい
- 遠方に住んでいて、何度も通えない
- 仏壇や写真など、供養が必要なものがある
- 貴重品や買取できそうなものがある
遺品整理専門業者は、遺品整理に特化しているため、丁寧な対応が期待できます。
不用品回収業者・片付け業者に頼む場合
不用品回収業者は、家具・家電などの不用品を回収・処分してくれる業者です。
不用品回収業者の特徴
- リユースできる家電・家具の回収が得意
- 不用品を短時間で回収してくれる
- トラック積み放題プランなど、料金体系がわかりやすいことも
遺品整理専門業者との違い
- 「遺品として丁寧に仕分け」までは範囲外の場合が多い
- 思い出の品や貴重品の扱いに慣れていないことがある
- 供養サービスがないことも多い
注意点
- 安く済むこともあるが、不法投棄・高額請求などトラブルリスクもある
- 「一般廃棄物収集運搬業許可」がない業者は、家庭ごみを回収できない（不法投棄のリスク）
どんな人・どんなケースに向いているか
- 既に家族で仕分けが済んでいて、処分だけ任せたい
- 遺品の量がそれほど多くない
- 費用を抑えたい
不用品回収業者を選ぶ場合は、必要な許可を持っているか確認しましょう。
ハウスクリーニング・特殊清掃業者に頼む場合
ハウスクリーニング・特殊清掃業者は、清掃を専門とする業者です。
ハウスクリーニング・特殊清掃業者の特徴
- 片付け後の清掃まで任せられる
- 特殊清掃が必要なケース（孤独死・ゴミ屋敷など）に対応できる業者もある
- 退去前の原状回復・賃貸物件の引き渡しに便利
注意点
- 清掃メインのため、遺品の仕分け・買取などは別業者が必要になることもある
- 特殊清掃が必要な場合は、対応できる業者か要確認
どんな人・どんなケースに向いているか
- 片付けは済んでいて、清掃だけ任せたい
- 賃貸物件の退去前で、原状回復が必要
- 孤独死などで特殊清掃が必要
ハウスクリーニング業者を選ぶ場合は、遺品整理にも対応しているか確認しましょう。
便利屋・地域のサービスに頼む場合
便利屋や地域のサービスは、小規模な片付けに対応してくれることがあります。
便利屋の特徴
- 積み込み・運搬の手伝いなど、柔軟に対応してくれる
- 地域密着で、気軽に相談しやすいことも
- 技術や対応が業者ごとにバラバラ
地域のサービス
- 自治体の粗大ごみ回収: 費用を抑えられるが、自分で運び出す必要がある
- シルバー人材センター: 簡単な片付けを手伝ってもらえることも
- 葬儀社経由の紹介: 葬儀社が提携する遺品整理業者を紹介してもらえる
どんな人・どんなケースに向いているか
- 小規模な片付けで、費用を抑えたい
- 地域の人に頼みたい
- 本格的な遺品整理ではなく、手伝いが欲しい
注意点
- 本格的な遺品整理・貴重品探索には向きにくい
- 便利屋は、遺品整理の専門知識がないこともある
依頼先の種類別 比較表
| 依頼先 | 対応範囲 | 得意なケース | 向いていないケース | 費用イメージ | 注意点 |
|---|---|---|---|---|---|
| 遺品整理専門業者 | 仕分け・搬出・処分・供養・買取など | 遺品の量が多い、家全体の片付け、遠方在住 | 費用を最優先で抑えたい | 1K: 5万〜10万円<br>2LDK: 9万〜20万円<br>一軒家: 30万〜70万円 | 遺品整理士在籍の有無を確認 |
| 不用品回収業者 | 不用品の回収・処分 | 仕分け済み、処分だけ任せたい | 遺品の仕分け・供養が必要 | トラック積み放題: 2万〜5万円 | 必要な許可（一般廃棄物収集運搬業許可）の確認 |
| ハウスクリーニング | 清掃・特殊清掃 | 片付け済み、清掃だけ任せたい、賃貸退去前 | 遺品の仕分け・買取が必要 | 1K: 3万〜5万円<br>特殊清掃: +5万〜20万円 | 遺品整理にも対応しているか確認 |
| 便利屋 | 積み込み・運搬の手伝い | 小規模な片付け、手伝いが欲しい | 本格的な遺品整理、大量の遺品 | 時給制: 2,000〜3,000円/時間 | 技術・対応がバラバラ |
| 自治体サービス | 粗大ごみ回収 | 費用を抑えたい、自分で運び出せる | 大量の遺品、運び出しが困難 | 1点: 数百円〜2,000円程度 | 自分で運び出す必要がある |
この表から分かること
- 自分の状況（遺品の量・予算・遠方かどうか）に合わせて、依頼先を選ぶ
- 費用を抑えたいなら、不用品回収業者や自治体サービスも検討
- 丁寧な対応を求めるなら、遺品整理専門業者がおすすめ
プロに頼む？自分たちでやる？遺品整理の方法とメリット・デメリット
遺品整理を「プロに頼むか、自分たちでやるか」を考えるとき、それぞれのメリット・デメリットを整理しましょう。
自分たちで遺品整理をする場合のポイント
自分たちで遺品整理をする場合のメリット・デメリットを見ていきましょう。
メリット
- 費用を抑えられる（業者に支払う手数料・サービス料金を節約できる）
- 自分のペースで進められる
- 思い出を振り返りながら整理できる
- 家族で話し合いながら、形見分けができる
デメリット
- 時間・体力・精神的負担が大きい
- 重い家具・家電の運び出しが困難
- 退去期限が迫ると厳しい
- 分別や手続きが難しい（粗大ごみの出し方、リサイクル家電の処分など）
自分たちで遺品整理をするときのポイント
- 家族総出で取り組む（一人では無理）
- トラックをレンタルする、または親戚に借りる
- ゴミ処理場に持ち込む（自治体の粗大ごみ回収よりも安く済むことも）
- 体力に自信がない方は、無理せず業者に頼む
自分たちで遺品整理をすると費用を節約できますが、体力的にも精神的にも負担が大きいことを覚えておきましょう。
業者に頼む場合のメリット・デメリット
業者に頼む場合のメリット・デメリットを見ていきましょう。
メリット
- 短期間で片付く（1日〜数日で完了）
- 重い家具・家電の運び出しも任せられる
- 買取・供養・清掃までセットで対応してもらえる
- 遠方に住んでいても、立ち会いなしで作業してもらえることも
- 退去期限に間に合う
デメリット
- 費用がかかる（間取りにもよるが、数万円〜数十万円）
- 業者選びを間違えるとトラブルのリスク（高額請求・遺品の雑な扱いなど）
業者に頼むときのポイント
- 複数社から見積もりを取る（相見積もり）
- 見積もり内容を比較する（安さだけで決めない）
- 口コミ・評判を確認する
- 必要な許可・資格があるか確認する
業者に頼むと費用がかかりますが、時間・体力を節約できるメリットは大きいです。
「自分たち＋業者」のハイブリッドという選択肢
「自分たち＋業者」のハイブリッドという選択肢もあります。
ハイブリッドの例
- 大切な手紙・写真・貴重品などは家族で整理する
- 大量の家財・家電・衣類などは業者に任せる
- 仕分けは家族でやり、搬出・処分だけ業者に頼む
どこまで自分たちでやり、どこから業者に頼むかの境目の考え方
- 「時間があるか」「体力があるか」「退去期限が迫っているか」で判断
- 「大切なものは自分たちで」「それ以外は業者に」と分ける
ハイブリッドなら、費用を抑えつつ、大切な遺品は家族で整理できます。
良い遺品整理業者の選び方7つのポイント
良い遺品整理業者を選ぶためのポイントを見ていきましょう。
必要な許可・資格を確認する
遺品整理業者を選ぶとき、必要な許可・資格を確認することが大切です。
必要な許可
- 一般廃棄物収集運搬業許可: 家庭ごみを収集・運搬するための許可。これがない業者は、家庭ごみを回収できない（不法投棄のリスク）
- 古物商許可: 遺品を買い取る場合に必要な許可
民間資格
- 遺品整理士: 一般社団法人遺品整理士認定協会が認定する民間資格。遺品整理の正しい知識・作法を学んだ証明になる
資格・許可の位置づけ
- 「資格＝絶対安心」ではないが、一定の指標になる
- 許可がない業者は避けたほうが安全
見積もり時に、「一般廃棄物収集運搬業許可や古物商許可はお持ちですか？」と聞いてみましょう。
見積もりは必ず複数社から取り、内訳を見る
見積もりは必ず複数社から取り、内訳を確認しましょう。
電話・メールだけでなく、現地見積もりをしてくれる業者の安心感
- 電話・メールだけの見積もりは、実際の遺品の量と違うことがある
- 現地見積もりなら、正確な料金を出してもらえる
見積もりで確認すべきポイント
- 「作業一式」だけでなく、内訳が明記されているか
- 追加料金が発生するケースが説明されているか
- キャンセル料はいくらか
相見積もりのときに見るべきポイント
- 安さだけで決めない（安すぎる業者は要注意）
- サービス範囲が希望と合っているか
- 対応が丁寧か
相見積もりは、3社以上から取ると比較しやすいです。
料金相場と、費用が変わる要因を知っておく
料金相場と、費用が変わる要因を知っておきましょう。
間取りごとの料金イメージ
- 1K・1R: 5万〜10万円
- 1LDK: 7万〜15万円
- 2LDK: 9万〜20万円
- 3LDK: 15万〜30万円
- 4LDK以上（一軒家）: 30万〜70万円
※これらは目安です。遺品の量や作業内容によって大きく変動します。
料金が上がりやすいケース
- 階段のみ／エレベーターなし: 階段料金が加算される
- 駐車スペースがない: 駐車代が加算される
- トラック台数が増える: 遺品の量が多いと、トラックが複数台必要になる
- オプションサービス: 供養・特殊清掃・ハウスクリーニング・解体など
料金が下がりやすいケース
- 買取できるものがある: 買取金額を差し引いてもらえる
- 事前に整理・処分できるものは済ませておく
料金相場を知っておくと、「高すぎる業者」「安すぎる業者」を見分けやすくなります。
サービス範囲の広さと「やってくれること／くれないこと」
サービス範囲の広さと、「やってくれること／くれないこと」を確認しましょう。
遺品整理業者がやってくれること（一般的）
- 遺品の仕分け（残すもの・処分するもの）
- 不用品の搬出・処分
- 清掃（作業後の簡易清掃）
- 供養（お焚き上げ）
- 買取（貴重品・リサイクル品）
オプションでやってくれること（業者による）
- ハウスクリーニング（退去前の原状回復）
- 特殊清掃（孤独死・ゴミ屋敷など）
- 相続相談・不動産整理
- 解体
自分たちの希望とのすり合わせ方
- 「仏壇の供養までお願いしたい」
- 「退去クリーニングまで任せたい」
- 「相続の相談もしたい」
見積もり時に、「〇〇はやってもらえますか？」と確認しましょう。
スタッフの対応・説明の分かりやすさ
スタッフの対応・説明の分かりやすさも、良い業者を見分けるポイントです。
電話・訪問時の態度
- 電話対応が丁寧か
- 訪問時の態度が誠実か
- 質問に丁寧に答えてくれるか
専門用語をかみ砕いて説明してくれるか
- 「一般廃棄物収集運搬業許可」など、専門用語をわかりやすく説明してくれるか
- 見積もり内容を、素人にも分かるように説明してくれるか
見積もり時に質問したときの反応速度・丁寧さ
- 質問にすぐ答えてくれるか
- 分からないことは、「確認します」と正直に言ってくれるか
スタッフの対応が丁寧な業者は、作業も丁寧なことが多いです。
実績・口コミ・情報公開の仕方
実績・口コミ・情報公開の仕方も、良い業者を見分けるポイントです。
自社サイトに作業実績・ビフォーアフター写真・口コミがあるか
- 作業実績が多い業者は、経験豊富
- ビフォーアフター写真があると、作業のイメージがつかみやすい
- 口コミが多い業者は、利用者が多い
第三者サイト（マップレビューなど）の口コミの読み方
- 極端な意見（すごく良い／すごく悪い）は割り引いて考える
- 具体的な内容が書いてある口コミを重視する
- 同じような口コミが複数あったら、かなり高い確率で本当
情報公開の仕方
- 会社住所・電話番号・代表者名が明記されているか
- ホームページが更新されているか
情報公開がしっかりしている業者は、信頼できる可能性が高いです。
こんな業者には注意！避けたい依頼先の特徴とトラブル例
避けたい業者の特徴とトラブル例を見ていきましょう。
「無料」「格安」だけを強調する業者
「無料」「格安」だけを強調する業者には注意が必要です。
「無料回収」「格安」をうたいながら、後で高額請求される典型パターン
- 「無料回収」と言いながら、積み込み後に「これは有料です」と言われる
- 「格安」と言いながら、見積もりにない追加料金が次々と発生する
相場とかけ離れた安さの背景にあるリスク
- 不法投棄: 処分費用を浮かせるために、山や空き地に不法投棄する
- 作業の雑さ: 安く済ませるために、遺品を雑に扱う
- 貴重品の不適切な扱い: 貴重品を勝手に持ち出す・買い叩く
「無料」「格安」に飛びつかず、相場を確認してから判断しましょう。
見積書・契約書を出さない／口約束だけの業者
見積書・契約書を出さない業者には注意が必要です。
書面なしで契約を急がせるケース
- 「今日契約すれば割引します」と急がせる
- 「見積書は後で送ります」と言って、結局送ってこない
見積より大幅に増額されるトラブル例
- 見積もりでは「5万円」と言われたのに、作業後に「追加料金で15万円です」と請求される
- 「思ったより遺品が多かったので」と言われて、追加料金を取られる
防ぎ方
- 必ず見積書・契約書を書面でもらう
- 見積書に「追加料金が発生するケース」が明記されているか確認する
- 口約束だけの業者は避ける
書面がない業者とは、契約しないようにしましょう。
許可・所在地・連絡先があいまいな業者
許可・所在地・連絡先があいまいな業者には注意が必要です。
あいまいな業者の特徴
- 会社住所がはっきりしない（ホームページに住所が載っていない）
- 携帯番号しかない（固定電話がない）
- ホームページ情報が少ない（会社概要・代表者名が載っていない）
こうした業者に依頼した場合に起こりうるトラブル
- 不法投棄: 処分費用を浮かせるために、山や空き地に不法投棄する
- 連絡がつかない: 作業後にトラブルがあっても、連絡がつかない
確認方法
- ホームページで会社住所・電話番号・代表者名を確認する
- 固定電話があるか確認する
- 会社住所をGoogleマップで検索して、実在するか確認する
許可・所在地・連絡先があいまいな業者は避けましょう。
遺品の扱い方・対応が雑な業者
遺品の扱い方・対応が雑な業者には注意が必要です。
思い出の品をゴミのように扱う
- 写真や手紙を、ゴミのように雑に扱う
- 仏壇を、供養せずに処分する
貴重品を勝手に持ち出す・買い叩く
- 貴重品を勝手に持ち出す
- 買取価格を不当に安く提示する（買い叩く）
見積もり・問い合わせの段階で分かる「違和感」の例
- 横柄な態度（「こっちは忙しいんだ」と言われる）
- 説明を濁す（「細かいことは気にしないで」と言われる）
- 質問に答えない（「それは作業当日に決めます」と言われる）
見積もり・問い合わせの段階で違和感を覚えたら、その業者は避けましょう。
避けたい業者の特徴リスト
- □ 「無料」「格安」だけを強調する
- □ 見積書・契約書を出さない／口約束だけ
- □ 会社住所・電話番号・代表者名が不明
- □ 携帯番号しかない（固定電話がない）
- □ ホームページ情報が少ない
- □ 許可（一般廃棄物収集運搬業許可・古物商許可）がない
- □ 見積もり時の対応が横柄・説明を濁す
1つでも当てはまったら要確認です。
依頼前〜当日までの流れとチェックリスト
依頼前〜当日までの流れと、チェックリストを見ていきましょう。
依頼前に家族で決めておきたいこと
依頼前に、家族で以下のことを決めておきましょう。
どこまでを業者に任せるか
- 仕分けから全部任せるか、仕分けは自分たちでやるか
- 清掃・供養まで任せるか
残したい遺品の方針
- 写真・手紙・貴重品など、絶対に残したいものをリストアップする
- 形見分けをどうするか
予算の目安
- いくらまで出せるか
- 予算オーバーしたときの対応（優先順位をつける）
作業希望日や退去期限
- いつまでに片付けたいか
- 退去期限が迫っている場合は、それを伝える
これらを決めておくと、業者への相談がスムーズになります。
見積もり・契約時のチェックリスト
見積もり・契約時のチェックリストを使って、確認しましょう。
良い業者を選ぶチェックリスト
- □ 必要な許可・資格（一般廃棄物収集運搬業許可・古物商許可・遺品整理士）がある
- □ 見積書に内訳が明記されている
- □ 追加料金が発生するケースが説明されている
- □ キャンセル料が明記されている
- □ サービス範囲（仕分け／搬出／清掃／供養／買取など）が希望と合っている
- □ 現地見積もりをしてくれる
- □ スタッフの説明が分かりやすく、質問にも丁寧に答えてくれる
- □ 会社住所・電話番号・代表者名が明記されている
- □ 口コミ・評判が良い
- □ 「無料」「格安」だけで強調していない
実際に使える「確認したい質問例」
- 「一般廃棄物収集運搬業許可や古物商許可はお持ちですか？」
- 「見積もりに含まれている作業内容を教えてください」
- 「追加料金が発生するのはどんなケースですか？」
- 「キャンセル料はいくらですか？」
- 「供養（お焚き上げ）はやってもらえますか？」
- 「買取もしてもらえますか？買取価格はどう決まりますか？」
- 「作業当日は立ち会いが必要ですか？」
これらの質問をして、納得できる回答が得られる業者を選びましょう。
作業当日〜完了時のポイント
作業当日〜完了時のポイントを見ていきましょう。
立ち会いが必要かどうか、どのタイミングで確認すべきか
- 多くの業者は、作業開始時と終了時の立ち会いを求める
- 立ち会いなしでも作業してくれる業者もある（遠方在住の場合など）
「残すもの／処分するもの」を事前に分かりやすくしておく工夫
- 残すものに「残す」と書いた紙を貼っておく
- 処分するものに「処分OK」と書いた紙を貼っておく
- 貴重品は、別の場所に移動しておく
作業後に確認すべきこと
- 部屋の状態: 清掃がきちんとされているか
- 見積もり通りの作業か: 追加料金が発生していないか
- 貴重品の確認: 貴重品がきちんと残っているか
作業後に気になる点があれば、すぐに業者に伝えましょう。
依頼〜作業完了までの流れ（ステップ化）
- 家族で方針決め: どこまで業者に任せるか、予算、作業希望日を決める
- 候補業者ピックアップ: ネット検索・口コミ・知人の紹介などで、候補業者を3〜5社ピックアップ
- 相見積もり: 3社以上から見積もりを取る（現地見積もりが望ましい）
- 比較・質問: 見積もり内容を比較し、気になる点を質問する
- 契約: 見積書・契約書を書面でもらい、内容を確認してから契約
- 作業立ち会い: 作業開始時と終了時に立ち会い、確認する
- 完了確認と支払い: 作業が見積もり通りか確認し、追加料金がないか確認してから支払う
まとめ｜遺品整理は「どこに頼むか」より「誰に任せるか」
最後に、記事全体のポイントを整理しましょう。
遺品整理は、遺品整理専門業者・不用品回収・ハウスクリーニング・便利屋など、複数の依頼先があること
遺品整理の依頼先は、以下のように複数あります。
- 遺品整理専門業者: 仕分けから搬出・処分・供養・買取までトータル対応
- 不用品回収業者: 不用品の回収・処分が得意
- ハウスクリーニング: 清掃・特殊清掃が得意
- 便利屋: 小規模な片付け・手伝いに対応
- 自治体サービス: 粗大ごみ回収など
自分の状況に合わせて、依頼先を選びましょう。
自分の状況や希望に応じて、「どのタイプが自分に合うか」を考える視点が大切なこと
「どのタイプが自分に合うか」を考える視点が大切です。
- 遺品の量が多い → 遺品整理専門業者
- 既に仕分けが済んでいる → 不用品回収業者
- 清掃だけ任せたい → ハウスクリーニング
- 費用を抑えたい → 自治体サービス・便利屋
自分の状況を整理してから、依頼先を選びましょう。
良い業者ほど、許可・資格・料金説明・対応が「分かりやすく・丁寧」であること
良い業者には、以下の特徴があります。
- 必要な許可・資格がある（一般廃棄物収集運搬業許可・古物商許可・遺品整理士）
- 見積書の内訳が明確で、追加料金・キャンセル料が説明されている
- サービス範囲が希望と合っている
- スタッフの対応が丁寧で、質問にも答えてくれる
- 会社住所・電話番号・代表者名が明記されている
これらのポイントを確認して、良い業者を選びましょう。
「無料」「格安」や口約束の契約、あいまいな説明には注意し、気になる点は必ず質問すること
避けたい業者の特徴は、以下の通りです。
- 「無料」「格安」だけを強調する
- 見積書・契約書を出さない／口約束だけ
- 会社住所・電話番号・代表者名が不明
- 許可がない
- 見積もり時の対応が横柄・説明を濁す
気になる点は必ず質問し、納得できる回答が得られる業者を選びましょう。
遺品整理は、ただ物を片付ける作業ではなく、故人と家族の大切な節目です。どこに頼むか迷ったときは、値段だけでなく、「この人たちに任せたいと思えるか」を大事にして選んでください。
あなたとご家族が、納得して任せられる業者と出会えることを願っています。
