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「宅配クリーニングって聞くけど、結局なに？」
「料金は高いの？店舗より損しない？」
「紛失や補償が不安…トラブルって起きないの？」
クリーニング店に行く時間がない、衣替えで大量に出したい、布団が重くて運べない――そんなとき、「宅配クリーニング」が気になりますよね。でも、仕組みや料金、安全性が分からないと、なかなか踏み出せません。
結論から言うと、宅配クリーニングは”自宅で完結できる便利な仕組み”ですが、サービス形態や規約次第で満足度が変わります。
この記事では、以下のことをお伝えします。
- 宅配クリーニングの仕組み（5ステップの流れ）
- 店舗クリーニングとの違い（メリット・デメリット）
- 料金の考え方（単品制／パック制／送料）
- 保管サービスとは？注意点は？
- トラブル回避のチェックポイント
- 失敗しない選び方（初心者向け10チェック）
はじめてでも失敗しない判断軸を、一緒に作っていきましょう。
宅配クリーニングとは？まずは1分でわかる定義と仕組み
まず、「宅配クリーニングとは何か」を整理します。
宅配クリーニングとは、自宅で集荷〜配達まで完結するクリーニングサービスのことです。
店舗に持ち込む必要がなく、配送業者（ヤマト運輸など）が自宅まで集荷・配達してくれます。インターネットや電話で申し込み、24時間いつでも手続きができるのが特徴です。
宅配クリーニングの基本の流れ（5ステップ）
宅配クリーニングの基本的な流れは、以下の5ステップです。
ステップ1：注文（ネット・電話）
- サービスのWebサイトやアプリから申し込む
- プラン（単品／パック）、オプション（シミ抜き・撥水など）を選ぶ
- 集荷日時を指定する
ステップ2：梱包（集荷キット／段ボール）
- 集荷キット（専用バッグや段ボール）が届く
- クリーニングに出す衣類を詰める
- 写真を撮っておくと安心（トラブル回避）
ステップ3：集荷（配送業者）
- 指定日時に配送業者が集荷に来る
- コンビニ発送に対応しているサービスもある
ステップ4：検品・クリーニング
- サービス事業者が検品（対象外品・追加料金の確認）
- クリーニング工場で洗浄・仕上げ
- 保管サービスを利用する場合は、ここで保管開始
ステップ5：返送（配達）
- 仕上がった衣類が自宅に届く
- 最短5〜10日程度（サービスによる）
- 保管サービスを利用する場合は、指定した時期に返送
この流れで、店舗に行かずにクリーニングが完結します。
宅配クリーニングには2種類ある（直接型・代行型）
宅配クリーニングには、大きく分けて2つの形態があります。
①直接型（自社工場で洗う）
- クリーニング事業者が自社工場で洗浄する
- 品質管理がしやすい
- 検品〜仕上げまで一貫している
②代行型（提携工場に委託する）
- クリーニング事業者が提携工場に委託する
- コストを抑えやすい
- 複数の工場と提携している場合もある
どちらが良いかは一概に言えませんが、「自社工場で洗う」と明記しているサービスは、品質管理に自信がある場合が多いです。
店舗クリーニングと何が違う？メリット・デメリットを整理
店舗クリーニングと宅配クリーニングの違いを見ていきましょう。
メリット：時短・大量OK・重いものOK・保管で家が片付く
宅配クリーニングのメリット
①時短・手間なし
- 店舗に行く必要がない
- 営業時間を気にしなくていい
- 24時間いつでも申し込める
共働きで平日動けない、子育て中で外出しづらい、在宅勤務で効率化したいという人に向いています。
②大量・重いものOK
- 衣替えで20点まとめて出せる
- 布団・ダウン・コートなど重いものも運ばなくていい
- 雨の日も気にしなくていい
店舗まで運ぶのが大変な人、車がない人にも便利です。
③保管サービスで家が片付く
- クリーニング後、最大9〜12ヶ月保管してくれるサービスが多い
- クローゼットの空きスペースができる
- 湿気・虫食い・カビの心配がない（適切な温度・湿度で保管）
衣替えの収納場所に困っている人、ミニマリストにも人気です。
④全国対応のサービスを選べる
- 店舗型は「近所の店舗」に限定される
- 宅配型は全国対応のサービスから選べる
- 目的に応じて使い分けられる
デメリット：対面相談しづらい・納期が長いことも・規約確認が必須
宅配クリーニングのデメリット
①対面相談しづらい
- 店舗のように、スタッフに直接相談できない
- シミや汚れの状態を見てもらえない
- 希望が伝わりにくいこともある
対策：問い合わせ窓口（電話・メール・チャット）で事前確認する
②納期が長い
- 最短5〜10日程度かかる（店舗は2〜3日、即日もある）
- 急ぎの場合は間に合わないこともある
対策：急ぎのものは店舗、シーズンオフは宅配と使い分ける
③規約確認が必須
- 対象外品（取り扱えない衣類）がある
- 補償の考え方（上限・条件）が事業者によって違う
- 送料・追加料金の条件が複雑なことも
対策：申し込み前に必ず規約を確認する（後述のチェックリスト参照）
店舗クリーニング vs 宅配クリーニング 比較表
| 項目 | 店舗クリーニング | 宅配クリーニング |
|---|---|---|
| 手間 | 店舗に持ち込む・取りに行く | 自宅で完結 |
| 相談のしやすさ | 対面で直接相談できる | 電話・メールで問い合わせ |
| 納期 | 2〜3日、即日もある | 5〜10日程度 |
| 料金 | 少量なら安い（送料なし） | 大量・高単価品ならお得（送料注意） |
| 大量・布団対応 | 持ち運びが大変 | 配送業者が運ぶ |
| 保管 | ほぼなし | 多くのサービスで対応 |
| 営業時間 | 19時〜20時頃まで（店舗による） | 24時間申し込み可 |
宅配クリーニングの料金はどう決まる？（単品制/パック制/送料）
宅配クリーニングの料金の仕組みを見ていきましょう。
単品制：少量・頻度高め向き
単品制とは、衣類1点ごとに料金が決まる仕組みです。
料金例（一般的な相場）
- ワイシャツ：300〜600円程度
- セーター：600〜1,000円程度
- スーツ上下：1,500〜3,000円程度
- コート：2,000〜4,000円程度
- ダウン：2,500〜5,000円程度
単品制が向いている人
- ワイシャツ・スーツなど、少量を頻繁に出す人
- 1〜2点だけクリーニングしたい人
- 料金が明確で分かりやすい方がいい人
注意点
- 送料が別途かかる場合が多い（一定金額以上で送料無料）
- 1点だけだと割高になることも
パック制：衣替え・まとめ出し向き（点数合わせの注意）
パック制とは、点数ごとに定額料金が決まる仕組みです。
料金例（一般的な相場）
- 5点パック：6,000〜9,000円程度（1点あたり1,200〜1,800円）
- 10点パック：10,000〜15,000円程度（1点あたり1,000〜1,500円）
- 20点パック：18,000〜25,000円程度（1点あたり900〜1,250円）
パック制が向いている人
- 衣替えでまとめて出す人
- コート・ダウンなど高単価品を出す人
- 保管サービスを使いたい人
注意点：点数合わせに注意
- 「10点パック」なら、10点きっちり出さないと損
- 9点しか出さなくても、料金は10点分
- 「点数が足りない」と悩むことも
対策：家族で点数を合わせる、シーズンオフにまとめて出す
送料・オプション（シミ抜き、撥水、毛玉取り等）で総額が変わる
送料
- 一定金額以上で送料無料（例：5,000円以上）
- 地域によって送料が変わることも
- 往復送料無料のサービスもある
オプション料金
- シミ抜き：無料〜1,000円程度
- 撥水加工：500〜1,500円程度
- 毛玉取り：無料〜500円程度
- 汗抜き加工：500〜1,500円程度
追加料金が発生するケース
- 装飾品（ビーズ・ファー・革など）がある
- 特殊素材（カシミヤ・シルクなど）
- 汚れがひどい
対策：申し込み前に、「追加料金が発生する条件」を確認する
保管付き宅配クリーニングとは？衣替えがラクになる理由と注意点
保管付き宅配クリーニングについて見ていきましょう。
保管サービスで得られるメリット（クローゼット/湿気対策の観点）
保管サービスとは、クリーニング後の衣類を、指定した時期まで預かってくれるサービスです。
保管サービスのメリット
①クローゼットの空きスペースができる
- 冬物コート・ダウンなど、かさばる衣類を預けられる
- クローゼットがスッキリする
- 部屋が広く使える
②適切な環境で保管される
- 温度・湿度が管理された専用倉庫で保管
- 虫食い・カビ・型崩れの心配がない
- 自宅のクローゼットより安心
③衣替えがラク
- 春に冬物を預けて、秋に返却してもらえる
- 夏に着ない服を預けて、春に返却してもらえる
- 衣替えの手間が減る
保管サービスが向いている人
- クローゼットが狭い（一人暮らし・賃貸）
- 湿気が多い地域に住んでいる
- 衣替えの収納が面倒
- ミニマリスト志向
確認ポイント：保管期間・返却タイミング・途中返却・個別返却の可否
保管サービスを利用する前に、以下を確認しましょう。
①保管期間
- 最大6〜12ヶ月（サービスによる）
- 無料保管期間と、有料延長期間を確認
②返却タイミング
- 「◯月に返却」と指定できる
- 一括返却のみ／個別返却OKの違いを確認
③途中返却の可否
- 「急に必要になった」とき、途中で返却してもらえるか？
- 追加料金がかかるか？
④個別返却の可否
- 「10点預けて、5点だけ先に返却」ができるか？
- 全点一括返却のみか？
⑤返却の配送先
- 自宅以外（実家・引っ越し先など）に返却できるか？
注意点
- 保管サービスは、申し込み時に返却時期を決める場合が多い
- 後から変更できないこともある
- 返却日を過ぎると、追加料金がかかる場合もある
宅配クリーニングで起こりがちなトラブルと回避策
宅配クリーニングで起こりがちなトラブルと、回避策を見ていきましょう。
よくあるトラブル例（遅延/連絡不通/検品トラブル/補償の食い違い）
よくあるトラブル（想定ケース）
①返却が遅れる
- 指定日に届かない
- 連絡がない
- 追跡できない
②連絡が取れない
- 問い合わせに返信がない
- 電話がつながらない
- チャットが機能していない
③検品トラブル
- 「対象外品」として返却される
- 追加料金が発生する
- 事前説明がない
④補償の食い違い
- 「紛失」「破損」「色落ち」の補償額が想定より低い
- 「経年劣化」として補償されない
- 「事前連絡なし」で補償対象外になる
⑤衣類の紛失
- パック制（10点など）で、1点足りない
- 追跡システムがない
- 保管サービスで紛失
回避策：出す前の写真・規約/補償・連絡先・検品連絡の確認
トラブルを回避するために、以下を実践しましょう。
回避策（やることチェック）
①出す前に写真を撮る
- 全体写真（何点出すか）
- 個別写真（シミ・汚れ・破れの位置）
- タグ・ブランド・素材
②規約・補償を確認する
- 対象外品（取り扱えない衣類）を確認
- 補償の上限・条件を確認
- 経年劣化・事前連絡の扱いを確認
③連絡先を確認する
- 問い合わせ窓口（電話・メール・チャット）
- 営業時間・返信目安
- 緊急時の連絡先
④検品連絡を待つ
- 検品後、「追加料金」「対象外品」の連絡が来る
- 連絡を確認してから、キャンセルできるサービスもある
⑤返却時に確認する
- 点数が合っているか
- シミ・汚れが落ちているか
- 破損・色落ちがないか
⑥再仕上げ・返金制度を確認
- 仕上がりに不満がある場合、再仕上げしてもらえるか
- 返金制度はあるか
- 期限はいつまでか
失敗しない宅配クリーニングの選び方（初心者向け10チェック）
失敗しない宅配クリーニングの選び方を、チェックリストで確認しましょう。
初心者向け「利用前チェックリスト」（10項目）
□ ①補償の上限・条件を確認した
- 紛失・破損の補償額
- 経年劣化・事前連絡の扱い
□ ②問い合わせ窓口を確認した
- 電話・メール・チャットがある
- 営業時間・返信目安
□ ③対象外品を確認した
- 取り扱えない衣類（毛皮・革・和服など）
- 装飾品（ビーズ・ファーなど）の扱い
□ ④仕上がり目安を確認した
- 最短何日で届くか
- 納期に余裕があるか
□ ⑤保管サービスの条件を確認した
- 保管期間・返却タイミング
- 途中返却・個別返却の可否
□ ⑥料金体系を確認した
- 単品制／パック制のどちらが向いているか
- 送料・追加料金の条件
□ ⑦追加料金が発生する条件を確認した
- 装飾品・特殊素材・汚れがひどい場合
□ ⑧キャンセル・返品の条件を確認した
- 検品後、キャンセルできるか
- 返品・返金の条件
□ ⑨再仕上げ・返金制度を確認した
- 仕上がりに不満がある場合
- 期限はいつまでか
□ ⑩口コミ・評判を確認した
- 実際に使った人の感想
- トラブル事例がないか
まとめ｜宅配クリーニングとは？迷ったら”仕組み×料金×補償”で選ぼう
最後に、宅配クリーニングについて振り返ります。
①宅配クリーニングとは、自宅で集荷〜配達まで完結するクリーニングサービス
- 店舗に行く必要がない
- 24時間いつでも申し込める
- 配送業者が集荷・配達してくれる
②店舗クリーニングとの違い：手間なし・大量OK・保管OKだが、納期が長い・対面相談しづらい
- メリット：時短・重いものOK・保管で家が片付く
- デメリット：納期が長い・対面相談しづらい・規約確認が必須
③料金は「単品制」「パック制」の2種類
- 単品制：少量・頻度高め向き
- パック制：衣替え・まとめ出し向き
- 送料・オプション・追加料金に注意
④保管サービスで、クローゼットがスッキリ
- 最大9〜12ヶ月保管
- 適切な温度・湿度で保管
- 返却タイミング・途中返却・個別返却の可否を確認
⑤トラブル回避：出す前の写真・規約/補償・連絡先・検品連絡の確認
- 写真を撮る（全体・個別・タグ）
- 規約・補償を確認する
- 連絡先を確認する
- 検品連絡を待つ
- 返却時に確認する
次に取る行動（3ステップ）
ステップ1：自分に合うタイプを決める
- 少量・頻度高め → 単品制
- 衣替え・まとめ出し → パック制
- 保管が必要 → 保管付き
ステップ2：規約・補償を確認する
- 対象外品
- 補償の上限・条件
- 追加料金が発生する条件
ステップ3：少量でお試し
- いきなり大量に出さない
- 少量でサービスを確認する
- 仕上がり・対応・納期を確認する
宅配クリーニングは、「仕組み×料金×補償」で選べば、失敗しません。今日から少しずつ、自分に合うサービスを見つけていきましょう。
単品制 vs パック制 比較表
| 項目 | 単品制 | パック制 |
|---|---|---|
| 向いている人 | 少量・頻度高め | 衣替え・まとめ出し |
| 料金の考え方 | 1点ごとに料金が決まる | 点数ごとに定額 |
| 注意点 | 送料が別途かかることも | 点数合わせが必要 |
| おすすめ利用シーン | ワイシャツ・スーツなど | コート・ダウン・衣替え |
| 1点あたりの料金 | 明確 | 点数が多いほど安い |
