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スマホだけで予約が完結する時代、LINE公式アカウントと連携した予約システムを導入したい店舗も増えています。
その中で注目されるのが「予約魔法」「リピッテ」の2つ。しかし、どちらが”本当に自分の店舗に合っているか”は一見わかりにくいもの。
この記事では、機能・料金・導入のしやすさ・実際の運用面から2システムを比較し、あなたが”最適な1つ”を選び取るための判断材料を提供します。2025年10月調査時点での情報をもとに、それぞれの特徴や違い、選び方のポイントまで丁寧に解説していきます。
サロン・店舗で「LINE予約システム」が求められる背景
電話予約の限界と現場の課題
美容室、サロン、整体院、飲食店など、さまざまな業種で予約を受け付ける店舗が抱える共通の悩み。それは「電話対応の負担」です。
施術中やピークタイム中に電話が鳴っても対応できない、営業時間外の予約を取り逃してしまう、電話で聞き取った内容を手書きやシステムに手入力する手間、そして何より「聞き間違い」や「ダブルブッキング」といったヒューマンエラーのリスク。これらは多くの店舗運営者が日常的に直面している課題です。
また、予約の変更やキャンセルの連絡がLINEやメールで来た場合、対応のやり取りに時間がかかり、結果的に予約管理の負担が増えてしまうケースも少なくありません。
なぜLINEなのか？顧客との接点を自然に増やせる強み
日本国内のLINEユーザー数は約9,400万人、人口の約8割が日常的に使用しているプラットフォームです。顧客にとって「新しいアプリをダウンロードして会員登録する」という手間はハードルが高いもの。しかし、LINEであれば「友だち追加」するだけで予約が可能になります。
この”使い慣れたツール”を活用することで、予約のハードルが下がり、予約率の向上につながります。さらに、LINEは顧客とのコミュニケーションツールとしても機能するため、リマインド配信やキャンペーン告知など、リピーター獲得施策も同時に展開できるのが大きな魅力です。
予約受付から顧客管理まで一元化できるメリット
LINE予約システムを導入することで、予約受付だけでなく、顧客情報の管理、来店履歴の記録、リマインドメッセージの自動配信、さらにはセグメント配信による再来店促進まで、一つのシステムで完結できます。
これにより、紙の台帳や複数のツールを行き来する手間が削減され、スタッフの業務負担が軽減。本来の接客やサービス提供に集中できる環境が整います。
予約の取りこぼしを防ぎ、顧客満足度を向上させながら、店舗運営の効率化を実現する。それがLINE予約システムが求められている背景です。
「予約魔法」の特徴・強み・導入しやすさ
予約魔法とは？システムの基本概要
予約魔法は、株式会社フラッシュエッヂが提供するLINE公式アカウント連携型の予約管理システムです。美容室、サロン、整体院、マッサージ、接骨院など、さまざまな業種に対応しており、「店舗の悩みを魔法のように解消したい」というコンセプトのもと開発されています。
LINE予約だけでなく、WEB予約にも対応しており、顧客はLINEまたはWebブラウザから24時間いつでも予約が可能。予約情報は自動でシステムに反映されるため、手動入力の手間がかかりません。
予約魔法の主要機能
1. LINE・WEB予約の自動化
顧客がLINEまたはWebから予約を入れると、自動的にシステムに登録。営業時間外でも予約を取りこぼさず、スタッフの手間を削減します。
2. デジタル会員証（独自ポイントカード機能）
予約魔法の大きな特徴の一つが、LINE用デジタル会員証です。独自のポイントプログラムを構築でき、来店回数や利用金額に応じて会員ランクを設定。ランク別にポイント付与率を変更することも可能です。大手クーポンサイトからの新規客をリピーターに育てる施策として活用できます。
3. セグメント配信
最終来店日から指定日数が経過した顧客、初来店後に再来店がない顧客、誕生日が近い顧客など、条件を設定するだけで自動的にLINEメッセージを配信。再来店を促すマーケティング施策を効率的に実施できます。
4. 事前決済・回数券・月謝管理
クレジットカードによる事前決済機能を搭載（決済手数料5.5%）。回数券の残回数は自動管理され、顧客はLINEから確認可能。月謝は毎月自動決済され、決済失敗時には自動でLINEメッセージが送信されるため、未払い対応も容易です。
5. インターバル時間の設定
予約と予約の間に、片付けや準備の時間を自動で確保できる機能。顧客同士が鉢合わせることを防ぎ、スムーズな店舗運営をサポートします。
6. 顧客管理・カルテ機能
顧客情報、来店履歴、施術内容、写真などを一元管理。カウンセリング内容も事前に収集でき、来店時の対応がスムーズになります。
コストパフォーマンスと料金体系
予約魔法の料金プランは2025年10月調査時点で、基本プラン（朝焼け）が月額2,200円から。LINE連携や顧客管理、デジタル会員証、セグメント配信などの有料オプションを追加した場合、2〜3名規模の店舗で月額6,500円程度が目安です。
公式サイトによると、業界大手のシステムと比較して「毎月の利用料が50%以上削減される」とされており、コストパフォーマンスの高さが強みの一つです。
また、契約期間の縛りが1ヶ月からと柔軟で、自店舗に合わなかった場合にも解約しやすい点も安心材料です。
導入のしやすさとサポート体制
予約魔法は「パソコンが苦手な人でも安心して使える」ことを重視しており、専門スタッフによる導入支援とアフターフォローを提供しています。初期設定からメニュー登録まで無償でサポートしてもらえるため、ITに詳しくない店舗でも安心して導入できます。
セキュリティ面でも、暗号化通信（SSL）の採用、Amazon Web Services（AWS）による信頼性の高いサーバー、プライバシーマーク取得企業による運営と、万全の体制が整っています。
「リピッテ」の特徴・強み・導入しやすさ
リピッテとは？システムの基本概要
リピッテは、株式会社コネクター・ジャパンが提供するLINE予約システムで、美容サロン、飲食店、ホテル・宿泊施設など、業種別に最適化されたプランを展開しています。2025年10月調査時点で導入店舗数は5,000件を突破しており、注目度の高いサービスです。
リピッテの特徴は、予約管理だけでなく「リピーター獲得」に力を入れた機能設計。セグメント配信や顧客管理機能が充実しており、一度来店した顧客を確実にリピーターに育てる仕組みが整っています。
リピッテの主要機能
1. 仮予約機能
通常の予約システムでは、顧客が空いている日時を自由に選べますが、店舗側にとっては予約の入り方によってスタッフの稼働にムラが出るという課題があります。リピッテの仮予約機能では、顧客が3つの候補日程を提示し、店舗側がその中から最適な日時を選んで予約を確定させることができます。これにより、効率的なスタッフ配置が可能になります。
2. 予約候補最適化機能
電話予約のように、効率の良い空き時間のみを顧客に提案できる機能。無駄な空白時間の発生を防ぎ、1日の予約受付数を最大化できます。何日前になったら全ての空き枠を解放するといった柔軟な設定も可能です。
3. セグメントメッセージ配信
最終来店日から指定日数が経過した顧客、初回来店後の顧客、誕生日月の顧客など、条件に合わせた自動配信が可能。リピート率向上のための施策を効率的に実施できます。
4. 顧客管理機能の充実
自動顧客情報登録、顧客名簿、カルテ機能、属性設定、ブラックリスト設定など、顧客管理に必要な機能が網羅されています。CSVでのダウンロード・アップロードにも対応しており、既存の顧客データを移行することも可能です。
5. 外部システム連携
Beauty Merit（一元管理システム）、RemoteLOCK（スマートロック）、Zoom（オンライン予約）など、多様な外部システムとの連携に対応。無人店舗での予約受付やオンラインレッスンなど、幅広い業態に対応できます。
6. 事前決済機能
Stripe、UnivaPay、SB Payment Serviceなど、複数の決済サービスに対応。テイクアウトやデリバリーでの活用にも最適です。
業種別プランと料金体系
リピッテの大きな特徴は、業種別に最適化されたプランを展開している点です。
- 美容版（ヘアサロン・ネイル・エステなど）：個人店なら月額1,980円〜、スタッフ2名以上なら月額7,980円
- テイクアウト＆デリバリー版：月額2,980円（売上連動の手数料なし）
- ホテル版：月額6,800円〜
2025年10月調査時点で初期費用はゼロ、契約期間の縛りもなく、自店舗に合わなければすぐに解約できる柔軟な契約体系です。
導入のしやすさとサポート体制
リピッテは導入サポートが充実しており、LINE公式アカウントの作成代行、システム連携代行、メニューボタンの作成、既存アカウントとの連携設定などを標準装備。ITに詳しくない店舗でもスムーズに導入できます。
また、友だち追加用QRコードを記載したチラシやPOPカードを100部ずつ無料で作成してもらえるサービスもあり、導入後の集客施策もサポートしてくれます。
主要比較ポイント：機能・料金・運用性から見る選び方
機能面の比較
両システムとも、LINE予約、WEB予約、顧客管理、セグメント配信といった基本機能は備えています。では、どこに違いがあるのでしょうか。
予約魔法の独自機能
- デジタル会員証（独自ポイントカード）
- 会員ランク別のポイント付与率設定
- インターバル時間の自動設定
- 複数店舗の一元管理
リピッテの独自機能
- 仮予約機能（3候補から店舗が選択）
- 予約候補最適化機能（効率的な空き枠提示）
- 業種別プラン（美容・飲食・ホテル）
- 外部システム連携の充実（Beauty Merit、スマートロック、Zoom）
機能の充実度で選ぶなら：ポイントカードやロイヤリティプログラムを重視するなら予約魔法、予約の入り方を最適化して店舗運営の効率を高めたいならリピッテが適しています。
料金レンジと初期費用の比較
予約魔法
- 基本プラン：月額2,200円〜
- 2〜3名店舗（オプション込み）：月額6,500円程度
- 契約期間：1ヶ月〜
リピッテ
- 個人店：月額1,980円〜
- スタッフ2名以上：月額7,980円
- 初期費用：ゼロ
- 契約期間：縛りなし
両システムとも初期費用は抑えられており、小規模店舗でも導入しやすい価格設定です。月額費用は店舗の規模や必要な機能によって変動するため、具体的な見積もりを取ることをおすすめします。
運用のしやすさとサポート体制
予約魔法は専門スタッフによる導入支援・アフターフォローが充実。初期設定やメニュー登録を無償でサポートしてもらえるため、「まずは使ってみたい」という店舗に適しています。
リピッテは導入時のアカウント作成代行やシステム連携代行が標準装備。さらに、友だち追加促進用のチラシやPOPカードを無料で作成してもらえるため、導入後の集客施策までサポートしてもらえます。
どちらのシステムも、ITに詳しくない店舗でも安心して導入できるサポート体制が整っていると言えるでしょう。
拡張性とスケーラビリティ
複数店舗運営の場合：予約魔法は複数店舗を一つのIDで管理でき、権限別に「管理者」と「スタッフ」アカウントを作成可能。操作記録も残るため、不正なポイント付与やトラブル対応も安心です。
業種特化の機能が必要な場合：リピッテは業種別プランを展開しており、飲食店向けのキッチンプリンター連携や、ホテル向けのサイトコントローラー連携など、業種に特化した機能が充実しています。
導入前に確認すべきこと
既存予約媒体との連携
ホットペッパービューティーやぐるなびなどの予約サイトを利用している場合、システムとの連携可否を確認しましょう。リピッテはホットペッパービューティーとの連携実績があり、ダブルブッキング防止に役立ちます。
データ移行の可否
既存の顧客データをCSVで移行できるかどうかも重要なポイント。リピッテは顧客情報CSVアップロード機能があり、スムーズなデータ移行が可能です。
キャンセル対策
リマインドメッセージ機能やキャンセルポリシーの設定、事前決済機能など、無断キャンセルを防ぐ仕組みが整っているかを確認しましょう。
どちらが自分の店舗に合っているか？業種・規模別のマトリクス
小規模サロン・個人店舗：導入コストを抑えてLINE予約を始めたいケース
おすすめ：リピッテ（個人店プラン）
月額1,980円〜と最も低価格で導入でき、初期費用もゼロ。「まずはLINE予約を試してみたい」という個人経営の美容室やサロンに最適です。基本的な予約管理機能は揃っており、必要に応じてオプション機能を追加できる柔軟性があります。
ただし、独自のポイントカードプログラムを構築したい場合は、予約魔法のデジタル会員証機能が魅力的です。大手クーポンサイトからの新規客を自店舗のリピーターに育てたいなら、予約魔法を検討する価値があります。
スタッフ数・店舗数複数：リピーター施策・顧客管理を重視するケース
おすすめ：状況に応じて使い分け
複数店舗を展開している場合：予約魔法の複数店舗一元管理機能が便利。一つのIDで全店舗を管理でき、共通ポイントプログラムも構築可能です。
スタッフの稼働効率を重視する場合：リピッテの仮予約機能や予約候補最適化機能が有効。予約の入り方をコントロールすることで、スタッフの空き時間を最小化し、1日の予約受付数を最大化できます。
顧客管理とマーケティングを強化したい場合：両システムともセグメント配信機能を搭載していますが、予約魔法は会員ランク別の配信、リピッテは来店頻度や属性に応じた配信が得意。自店舗のマーケティング戦略に合わせて選びましょう。
飲食・テイクアウト・クリニックなど他業種：使い回せるかどうかの視点
飲食店（テイクアウト・デリバリー）：リピッテのテイクアウト＆デリバリー版（月額2,980円）がおすすめ。キッチンプリンター連携により、注文ミスや提供時間の短縮につながります。売上連動の手数料がゼロのため、利益率を安定させやすいのも魅力です。
クリニック・接骨院・整体院：予約魔法は医療・ヘルスケア系の業種に強く、カウンセリングや問診票の事前収集、カルテ機能、月謝課金など、医療・健康系サービスに適した機能が充実しています。
ホテル・宿泊施設：リピッテのホテル版（月額6,800円〜）は、サイトコントローラー連携により部屋在庫の一元管理が可能。事前チェックイン機能やセグメント配信により、接客の質向上と再訪促進を両立できます。
予約システム選びで迷ったときのチェックリスト
以下の質問に答えることで、自店舗に合ったシステムが見えてきます。
- 月額予算はいくらまで許容できるか？
→ 個人店で低予算ならリピッテ、複数店舗や機能充実を求めるなら予約魔法 - 独自ポイントカードやロイヤリティプログラムを構築したいか？
→ YES：予約魔法、NO：どちらでもOK - 予約の入り方をコントロールして店舗運営を効率化したいか？
→ YES：リピッテ（仮予約・最適化機能）、NO：どちらでもOK - 複数店舗を一元管理したいか？
→ YES：予約魔法、NO：どちらでもOK - 業種特化の機能（飲食・ホテル向けなど）が必要か？
→ YES：リピッテ（業種別プラン）、NO：どちらでもOK - 外部システム（Beauty Merit、スマートロックなど）との連携が必要か？
→ YES：リピッテ、NO：どちらでもOK
導入から運用までの流れ＆失敗を避けるチェックリスト
導入前：準備段階でやるべきこと
1. LINE公式アカウントの整備
どちらのシステムもLINE公式アカウントが必要です。まだ開設していない場合は、リピッテは作成代行サービスがあるため安心。予約魔法も導入サポートで相談できます。
すでにLINE公式アカウントを持っている場合は、既存アカウントと予約システムの連携方法を確認しましょう。お問い合わせ用アカウントと予約用アカウントを分けることも検討できます。
2. 既存予約媒体との連携確認
ホットペッパービューティー、食べログ、一休など、既存の予約サイトを利用している場合、システムとの連携可否を確認。ダブルブッキングを防ぐため、予約情報を一元管理できるかどうかがポイントです。
3. 運用ルールの整理
予約受付時間、キャンセルポリシー、スタッフ配置ルール、リマインド配信のタイミングなど、運用ルールを事前に整理しておくことで、スムーズな導入が可能になります。
導入時：初期設定からテスト運用まで
1. 初期設定
メニュー登録、スタッフ情報登録、営業時間設定、予約枠設定など、システムの基本設定を行います。予約魔法もリピッテも、導入サポートで設定を手伝ってもらえるため、不安な場合は遠慮なく相談しましょう。
2. スタッフ教育
新しいシステムを導入する際、スタッフ全員が使い方を理解していることが重要です。予約の確認方法、変更・キャンセル対応、顧客情報の記録方法など、基本操作をマニュアル化し、全員で共有しましょう。
3. テスト運用
本格運用の前に、スタッフ間で実際に予約を入れてみるテスト運用を行いましょう。予約から確定、リマインド配信、キャンセル対応まで、一連の流れを確認することで、本番での混乱を防げます。
運用中：効果を最大化するためのポイント
1. 予約データの分析
どの時間帯に予約が集中しているか、どのメニューが人気か、リピート率はどのくらいか。定期的にデータを分析し、営業戦略やメニュー構成の見直しに活用しましょう。
2. リマインド配信設定の最適化
リマインドメッセージの配信タイミングは、前日の夕方が一般的ですが、業種や顧客層によって最適なタイミングは異なります。開封率やキャンセル率を見ながら、配信タイミングを調整しましょう。
3. セグメント配信によるフォロワー拡大
最終来店日から30日経過した顧客に再来店を促すメッセージ、誕生日月の顧客に特別クーポンを配信するなど、セグメント配信を活用してリピート率を高めましょう。
ただし、配信頻度が高すぎるとブロックされるリスクがあるため、月1〜2回程度を目安に、価値のある情報を提供することが重要です。
4. 顧客の声を収集する
予約システムが使いやすいか、リマインドメッセージは役立っているか、改善してほしい点はないか。定期的に顧客からフィードバックを集めることで、システムの運用改善につながります。
よくある失敗・落とし穴と対策
失敗例1：多重予約（ダブルブッキング）
複数の予約経路（LINE、Web、電話、外部サイト）から予約が入る場合、システム間の連携が不十分だとダブルブッキングが発生します。
対策：予約情報を一元管理できるシステムを選ぶか、外部サイトとの連携機能があるシステムを導入しましょう。リピッテはホットペッパービューティーとの連携実績があります。
失敗例2：サポート対応の遅延
システムトラブルが発生した際、サポートの対応が遅いと営業に支障が出ます。
対策：導入前にサポート体制（対応時間、連絡方法、平均対応時間）を確認しましょう。予約魔法もリピッテも、手厚いサポートを売りにしていますが、繁忙期の対応速度は事前に確認しておくと安心です。
失敗例3：スタッフの運用負荷が減らない
システムを導入したのに、結局スタッフの手作業が多く、負荷が減らないケース。
対策：自動化できる機能（自動受付、自動リマインド、自動セグメント配信など）を最大限活用しましょう。システムの機能を使いこなすための社内研修や、運用ルールの見直しも重要です。
失敗例4：顧客がLINE予約を使ってくれない
システムを導入したのに、顧客が従来の電話予約を続けてしまうケース。
対策：店頭やSNSで積極的にLINE公式アカウントの友だち追加を促進しましょう。リピッテは友だち追加用のチラシやPOPカードを無料で提供してくれます。また、LINE予約限定のクーポンを発行するなど、インセンティブを設けることも有効です。
どちらを選ぶ？迷ったときの判断基準
それぞれのシステムが向いている店舗
予約魔法が向いている店舗
- 独自のポイントカードやロイヤリティプログラムを構築したい
- 複数店舗を一元管理したい
- 大手クーポンサイトからの新規客をリピーターに育てたい
- 医療・ヘルスケア系の業種（クリニック、接骨院、整体院など）
- コストパフォーマンスを重視しつつ、充実した機能を求める
リピッテが向いている店舗
- 個人店で低予算からスタートしたい
- 予約の入り方をコントロールして店舗運営を効率化したい
- 業種特化の機能（飲食・ホテル向けなど）が必要
- 外部システム（Beauty Merit、スマートロックなど）と連携したい
- 初期費用ゼロ・契約縛りなしで気軽に試したい
最終的な選び方のアドバイス
まず無料相談・デモを活用する
両システムとも、資料請求や無料相談を受け付けています。実際の管理画面を見せてもらい、操作感を確かめることが重要です。
無料トライアルで実際に使ってみる
可能であれば、無料トライアルや短期契約で実際に運用してみましょう。スタッフの使いやすさ、顧客の反応、業務負担の軽減度合いなど、実際に使ってみないとわからない部分も多いものです。
両方比較して決める
どちらか一方に絞らず、両システムの資料を取り寄せて比較検討しましょう。自店舗の課題や優先順位を明確にした上で、それぞれのシステムの強みと弱みを見極めることが大切です。
長期的な視点で考える
今必要な機能だけでなく、将来的に店舗を拡大したい、新しいサービスを追加したいといった計画も考慮に入れましょう。拡張性やスケーラビリティも重要な判断材料です。
LINE予約システム導入で店舗運営を次のステージへ
LINE予約システムの導入は、単なる予約管理の効率化だけでなく、顧客との関係性を深め、リピート率を高め、売上を向上させるための戦略的な一手です。
「予約魔法」と「リピッテ」、どちらも優れたシステムですが、自店舗の規模・業種・課題・将来のビジョンによって、最適な選択肢は異なります。
この記事で紹介した比較ポイントや判断基準を参考に、あなたの店舗にとって”最適な1つ”を見つけてください。まずは資料請求や無料相談から始めて、実際の操作感を確かめることをおすすめします。
LINE予約システムを活用して、あなたの店舗運営を次のステージへ。顧客満足度の向上とスタッフの負担軽減を両立する、新しい店舗運営のスタイルを実現しましょう。
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